Wichtige Tipps

• Bitte bewahren Sie Ihre Originalverpackung für jedes E-Bike oder Fahrrad mindestens 14 Tage nach der Lieferung für eine mögliche Rücksendung auf, andernfalls können Ihnen 70-90 $ für die erneute Zusendung Ihrer neuen Verpackungsbox(en) von uns in Rechnung gestellt werden.
• Bitte beachten Sie, dass Angaben zur erwarteten Reichweite mit einer einzigen Ladung auf einem unserer E-Bikes eine Schätzung und keine Garantie sind. Es gibt viele Faktoren, die zur tatsächlichen, realen Reichweite eines E-Bike-Akkus beitragen, wie z. B. Alter des Akkus, Temperatur, Unterstützungsstufe, Geschwindigkeit, Zuladung, Ihr Gewicht und Gelände. Unter den richtigen Bedingungen ist es möglich, weniger als die erwartete minimale Reichweite oder mehr als die erwartete maximale Reichweite zu erreichen.

Bestell-/Versandänderungen

• Wenn Sie die Lieferadresse, Farbe, Größe oder das Modell Ihres E-Bikes ändern möchten, müssen Sie dies tun, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
• Nach dem Versand der Bestellung können keine Bestellinformationen oder Lieferadressen mehr geändert werden.
• Vergewissern Sie sich nach Aufgabe einer Bestellung, dass das/die von Ihnen bestellte(n) Produkt(e) korrekt ist (sind). Bitte kontaktieren Sie uns HIER, wenn Sie Fragen haben oder Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen.
• Wenn Ihr Fahrrad bereits versandt wurde und Sie eine FedEx-Tracking-Nummer haben, wenden Sie sich bitte an FedEx oder verwenden Sie das FedEx Delivery Manager-Tool, um Sonderwünsche oder Lieferanweisungen zu vereinbaren. G-force Bikes kann keine Versandkosten und/oder Sondervereinbarungen, einschließlich Adressänderungen, vornehmen, NACHDEM Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Wenn die Lieferadresse Ihrer Bestellung einen Fehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich direkt HIER.
• Artikel, die kleiner als Fahrräder sind, können per DHL/USPS versendet werden, und Sie können Ihr Paket auch verfolgen.
• Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support-eu@g-forcebike.com

 

Auftragsstornierung

• Für jede zurückgegebene oder stornierte Bestellung wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben.
• Wir können nicht garantieren, dass Ihre Bestellungsstornierungsanfrage das Versandlager rechtzeitig erreicht, um Ihre Lieferung zu stoppen, also informieren Sie uns bitte so früh wie möglich über Ihre Stornierungsanfrage.
• Stellen Sie Stornierungsanfragen HIER und ein Support-Mitarbeiter berechnet die Wiedereinlagerungsgebühren pro Artikel und bestätigt, ob die Bestellung storniert werden kann.
• Rückerstattungen erfolgen auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
• Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte support-eu@g-forcebike.com

Bestellrückgabe

• Unbenutzte Fahrräder, Teile und Zubehör können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückgegeben werden, indem Sie uns HIER kontaktieren.
• Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, frei von Schmutz, Staub oder Düften/Gerüchen und in derselben Verpackung und demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Die Schachtel muss versiegelt und ungeöffnet sein. Bitte senden Sie Ihr Fahrrad in der Originalverpackung zurück. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 % und eine Rücksendegebühr erhoben.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Kunden sind für ALLE Versandkosten verantwortlich, wenn sie ihr Fahrrad zurückgeben oder umtauschen.
• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, bevor Sie die Ware zurücksenden, und wir werden die Rücksendeadresse mit Ihnen bestätigen. Bitte senden Sie nicht direkt an die Lieferadresse zurück, da dies zum Verlust der Ware führen kann. Unsere Kundendienst-E-Mail: support-eu@g-forcebike.com
• Wir erstatten Ihnen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des von Ihnen zurückgegebenen Produkts

Beschädigte Artikel

• Wenn das Produkt innerhalb von 14 Tagen beschädigt ankam, senden Sie bitte umgehend alle Bilder oder Videos an support-eu@g-forcebike.com . Sobald dies vom G-Force-Team bestätigt wurde, akzeptiert G-Force Rücksendungen für eine vollständige Rückerstattung gemäß den Rücksendeverfahren innerhalb von 5 Werktagen.
• Für E-Bikes und E-Scooter, die länger als 14 Tage geliefert wurden, akzeptieren wir bei Problemen keine Rücksendungen mehr, nur Reparaturen und Ersatz sind erlaubt
• Die folgenden empfindlichen Teile werden innerhalb von 14 Tagen beschädigt, wir werden die Teile ersetzen. (LCD-Display, Kettensatz, Splash Gschutz, Pedal, Scheinwerfer, Vorderradgabel, Reifen, Schläuche, Bremsscheiben)
• Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an die Lieferadresse zurück, da dies zum Verlust der Ware führen kann.

Rücknahmerichtlinie für offene/überholte Fahrräder

• Open-Box-Fahrräder und generalüberholte Fahrräder werden "wie besehen" verkauft und sind nicht zur Rückgabe berechtigt.

 

Einwegartikel umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Gebrauchte, unbeschädigte Ausrüstung
• Kleidung (Kleidung, Hüte usw.)
• Akkupacks
• Helme
• Sonderbestellungen
• Geschenkkarten
• Begabte Bestellungen
• Artikel, die Verschleiß aufweisen
• Zum Zwecke der Garantie und Rücksendungen sind Sie dafür verantwortlich, auf Ihre Kosten einen Rücksendekarton bereitzustellen, wenn Sie den Originalkarton, in dem das Produkt versandt wurde, entsorgt haben.
• BITTE BEWAHREN SIE IHRE BIKE BOX AUF, auch wenn sie beim Versand beschädigt wurde.

 

ARTIKEL KÖNNEN NICHT OHNE GENEHMIGUNG DES KUNDENDIENSTTEAMS ZURÜCKGEGEBEN WERDEN.

• Wenn eine Rücksendung ohne Autorisierungscode eingeht, geht die Sendung wahrscheinlich verloren. G-force Bikes übernimmt keine Verantwortung für Artikel, die ohne ausdrückliche Genehmigung an uns zurückgesendet werden.

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