Wichtige Tipps

• Bitte bewahren Sie den Originalverpackungskarton Ihres E-Bikes oder Fahrrads mindestens 14 Tage nach der Lieferung für eine eventuelle Rücksendung auf. Andernfalls können Ihnen für die erneute Zusendung Ihres/Ihrer neuen Verpackungskartons von uns Kosten in Höhe von 70–90 € entstehen.
• Bitte beachten Sie, dass die Angaben zur voraussichtlichen Reichweite mit einer Akkuladung für eines unserer E-Bikes Schätzungen und keine Garantien darstellen. Viele Faktoren beeinflussen die tatsächliche Reichweite eines E-Bike-Akkus, wie z. B. Alter des Akkus, Temperatur, Unterstützungsgrad, Geschwindigkeit, Zuladung, Ihr Gewicht und Gelände. Unter den richtigen Bedingungen kann die Reichweite unter der erwarteten Mindestreichweite oder über der erwarteten Maximalreichweite liegen.

Bestell-/Versandänderungen

• Wenn Sie die Lieferadresse, Farbe, Größe oder das Modell Ihres E-Bikes ändern möchten, müssen Sie dies vor dem Versand Ihrer Bestellung tun.
• Nach dem Versand der Bestellung können weder Bestellinformationen noch Lieferadresse geändert werden.
• Überprüfen Sie nach der Aufgabe einer Bestellung, ob das/die bestellte(n) Produkt(e) korrekt ist/sind.  Bitte kontaktieren Sie uns HIER, wenn Sie Fragen haben oder Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten.
• Wenn Ihr Fahrrad bereits versendet wurde und Sie über eine FedEx-Sendungsverfolgungsnummer verfügen, wenden Sie sich bitte an FedEx oder verwenden Sie das Tool FedEx Delivery Manager, um Sonderwünsche oder Lieferanweisungen zu vereinbaren. G-force  Bikes ist nicht in der Lage, NACHDEM Ihre Bestellung aufgegeben wurde, Liefergebühren zu erheben und/oder besondere Vereinbarungen, einschließlich Adressänderungen, zu treffen.  Sollte die Lieferadresse Ihrer Bestellung einen Fehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich HIER direkt.
• Artikel, die kleiner als Fahrräder sind, können per DHL/USPS versendet werden und Sie können Ihr Paket auch verfolgen.
• Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@g-forcebike.com

 

Stornierung der Bestellung

• Für jede zurückgegebene oder stornierte Bestellung wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben.
• Wir können nicht garantieren, dass Ihr Antrag auf Stornierung der Bestellung das Versandlager rechtzeitig erreicht, um Ihre Sendung zu stoppen. Informieren Sie uns daher bitte so früh wie möglich über Ihren Stornierungsantrag. 
• Senden Sie HIER Stornierungsanfragen. Ein Supportmitarbeiter berechnet die Wiedereinlagerungsgebühren pro Artikel und bestätigt, ob die Bestellung storniert werden kann.
• Rückerstattungen erfolgen über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode. 
• Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte support@g-forcebike.com

Rücksendungen

• Unbenutzte Fahrräder, Teile und Zubehör können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückgegeben werden, indem Sie uns HIER kontaktieren.
• Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, frei von Schmutz, Staub oder jeglichen Duft-/Gerüchen und in derselben Verpackung und demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Der Karton muss verschlossen und ungeöffnet sein. Bitte senden Sie Ihr Fahrrad im Originalkarton zurück. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 % und eine Gebühr für die Rücksendung erhoben.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Kunden tragen ALLE Versandkosten, wenn sie ihr Fahrrad zurückgeben oder umtauschen.
• Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung der Ware unseren Kundenservice. Wir bestätigen Ihnen dann die Rücksendeadresse mit you.Please Senden Sie die Ware nicht direkt an die Lieferadresse zurück, da dies zum Verlust der Ware führen kann.Unsere Kundenservice-E-Mail: support@g-forcebike.com
• Wir erstatten Ihnen innerhalb von 5  Werktage, wenn wir das von Ihnen zurückgesandte Produkt erhalten

Beschädigte Gegenstände

• Wenn das Produkt innerhalb von 14 Tagen beschädigt ankommt, senden Sie bitte alle Bilder oder Videos an support@g-forcebike.com sofort. Sobald es bestätigt ist durch G-Force Team, G-Force akzeptiert Rücksendungen gegen volle Rückerstattung gemäß den Rückgabeverfahren innerhalb von 5 Werktagen.
• Bei E-Bikes und E-Scootern, deren Lieferzeit mehr als 14 Tage zurückliegt, akzeptieren wir bei Problemen keine Rücksendungen mehr; nur Reparaturen und Ersatz sind zulässig.
• Die folgenden gefährdeten Teile werden innerhalb von 14 Tagen beschädigt. Wir werden die Teile ersetzen. (LCD-Display, Kurbelgarnitur, SPlätschern GSchutz, Pedal, Scheinwerfer, Vordergabel,  Reifen, Schläuche, Bremsscheiben)
• Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an die Lieferadresse zurück, da dies zum Verlust der Ware führen kann.

Rückgaberichtlinien für geöffnete/überholte Fahrräder

• Open-Box-Fahrräder und generalüberholte Fahrräder werden „wie besehen“ verkauft und können nicht zurückgegeben werden.

 

Zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln zählen unter anderem:

• Gebrauchte, unbeschädigte Ausrüstung
• Bekleidung (Kleidung, Hüte usw.)
• Akkupacks
• Helme
• Sonderbestellungen
• Geschenkkarten
• Geschenkbestellungen
• Artikel mit Abnutzungserscheinungen
• Für Garantie- und Rückgabezwecke sind Sie dafür verantwortlich, auf Ihre Kosten einen Rücksendekarton bereitzustellen, wenn Sie den Originalkarton, in dem das Produkt versandt wurde, entsorgt haben. 
• BITTE BEWAHREN SIE IHREN FAHRRADKARTON AUF, auch wenn dieser beim Transport beschädigt wurde.

 

ARTIKEL KÖNNEN NICHT OHNE AUTORISIERUNG DES KUNDENDIENST-TEAMS ZURÜCKGEGEBEN WERDEN.

• Geht eine Rücksendung ohne Autorisierungscode ein, geht die Sendung wahrscheinlich verloren.  G-force  Bikes übernimmt keine Verantwortung für Artikel, die ohne ausdrückliche Genehmigung an uns zurückgesandt werden.