Belangrijke tips

• Bewaar uw originele verpakking voor elke ebike of fiets ten minste 14 dagen na levering voor eventuele retourzending, anders kan er $ 70-90 in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden van uw nieuwe verpakking(en) van ons.
• Houd er rekening mee dat informatie over het verwachte bereik op een enkele lading van een van onze e-bikes een schatting is, geen garantie. Er zijn veel factoren die bijdragen aan het werkelijke bereik van een ebike-accu, zoals leeftijd van de accu, temperatuur, ondersteuningsniveau, snelheid, laadvermogen, uw gewicht en terrein. Onder de juiste omstandigheden is het mogelijk om minder dan het verwachte minimumbereik of groter dan het verwachte maximale bereik te krijgen.

Order-/verzendingswijzigingen

• Als u het verzendadres, de kleur, de maat of het model van uw e-bike wilt wijzigen, moet u dit doen voordat uw bestelling wordt verzonden.
• Geen bestelinformatie of verzendadres kan worden gewijzigd nadat de bestelling is verzonden.
• Controleer na het plaatsen van een bestelling of het (de) product(en) die je hebt besteld correct is (zijn). Neem HIER contact met ons op als u vragen heeft of wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen.
• Als uw fiets al is verzonden en u een FedEx-trackingnummer heeft, neem dan contact op met FedEx of gebruik de FedEx Delivery Manager-tool om speciale verzoeken of leveringsinstructies te regelen. G-force Bikes kan geen bezorgkosten en/of speciale afspraken maken, inclusief adreswijzigingen, NADAT je bestelling is geplaatst. Als het afleveradres van je bestelling een fout bevat, neem dan zo snel mogelijk HIER contact met ons op.
• Artikelen die kleiner zijn dan fietsen kunnen worden verzonden met DHL/USPS en u kunt uw pakket ook volgen.
• Voor vragen kunt u contact met ons opnemen E-mail: support-eu@g-forcebike.com

 

Bestelling annuleren

• Er worden 10% verwerkingskosten in rekening gebracht voor elke bestelling die wordt geretourneerd of geannuleerd.
• We kunnen niet garanderen dat uw verzoek tot annulering van uw bestelling het verzendmagazijn op tijd bereikt om uw verzending te stoppen, dus breng ons zo vroeg mogelijk op de hoogte van uw annuleringsverzoek.
• Doe HIER annuleringsverzoeken en een ondersteuningsmedewerker berekent de herbevoorradingskosten per artikel en geeft een bevestiging als de bestelling in aanmerking komt voor annulering.
• Terugbetalingen worden gedaan op de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
• Voor vragen over het annuleren van bestellingen kunt u contact met ons opnemen support-eu@g-forcebike.com

Bestelling retour

• Ongebruikte fietsen, onderdelen en accessoires kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten worden geretourneerd door HIER contact met ons op te nemen.
• Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn, vrij van vuil, stof of geuren/geuren, en in dezelfde verpakking en staat waarin je het hebt ontvangen.
• De doos moet verzegeld en ongeopend zijn. Stuur je fiets terug in de originele doos. Er worden 25% verwerkingskosten en verzendkosten in rekening gebracht.
• Oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd. Klanten zijn verantwoordelijk voor ALLE verzendkosten als ze ervoor kiezen om hun fiets te retourneren of te ruilen.
• Neem contact op met onze klantenservice voordat u de goederen retourneert en wij zullen het retouradres met u bevestigen. Gelieve niet rechtstreeks terug te keren naar het verzendadres, wat kan leiden tot verlies van de goederen. E-mail van onze klantenservice: support-eu@g-forcebike.com
• We betalen je binnen 5 werkdagen terug, wanneer we het product hebben ontvangen dat je hebt geretourneerd

Beschadigde items

• Als het product binnen 14 dagen beschadigd is aangekomen, stuur dan onmiddellijk eventuele foto's of video's naar support-eu@g-forcebike.com . Zodra het is bevestigd door het G-Force-team, accepteert G-Force retouren voor een volledige terugbetaling in overeenstemming met de retourprocedures binnen 5 werkdagen.
• Voor ebikes en e-scooters die meer dan 14 dagen zijn geleverd, als er een probleem is, accepteren we geen retouren meer, alleen reparaties en vervangingen zijn toegestaan
• De volgende kwetsbare onderdelen zijn binnen 14 dagen beschadigd, wij vervangen de onderdelen. (LCD-display, kettingset, Splash Guard, pedaal, koplamp, voorvork, banden, binnenbanden, remschijven)
• Gelieve niet rechtstreeks terug te sturen naar het verzendadres, dit kan leiden tot verlies van de goederen.

Open doos/retourbeleid voor gerenoveerde fietsen

• Open Box-fietsen en refurbished fietsen worden verkocht "as is" en komen niet in aanmerking voor retournering.

 

Niet-retourneerbare artikelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Gebruikte, onbeschadigde apparatuur
• Kleding (kleding, hoeden, enz.)
• Batterijen
• Helmen
• Speciale bestellingen
• Cadeaubonnen
• Geschenkbestellingen
• Artikelen die slijtage vertonen
• In het kader van garantie en retourzendingen bent u verantwoordelijk voor het op uw kosten verstrekken van een retourverzenddoos als u de originele doos waarin het product is verzonden hebt weggegooid.
• BEWAAR UW FIETSDOOS, ook als deze tijdens de verzending is beschadigd.

 

ITEMS KUNNEN NIET WORDEN GERETOURNEERD ZONDER TOESTEMMING VAN HET KLANTENSERVICETEAM.

• Als een retourzending wordt ontvangen zonder autorisatiecode, is de kans groot dat de zending verloren gaat. G-force Bikes aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor artikelen die zonder uitdrukkelijke toestemming aan ons worden geretourneerd.

.