Suggerimenti importanti

• Conservare la scatola di imballaggio originale di qualsiasi bici o e-bike per almeno 14 giorni dalla consegna per un eventuale reso; in caso contrario, potrebbero essere addebitati 70-90 € per la rispedizione della/e nuova/e scatola/e di imballaggio.
• Si prega di notare che le informazioni relative all'autonomia prevista con una singola carica di una delle nostre e-bike sono una stima, non una garanzia. Molti fattori contribuiscono all'autonomia effettiva e reale di una batteria per e-bike, come l'età della batteria, la temperatura, il livello di assistenza, la velocità, il carico utile, il peso corporeo e il terreno. In determinate condizioni, è possibile ottenere un'autonomia inferiore a quella minima prevista o superiore a quella massima.

Modifiche all'ordine/spedizione

• Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione, il colore, la taglia o il modello della tua e-bike, devi farlo prima che l'ordine venga spedito.
• Una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile modificare le informazioni relative all'ordine o all'indirizzo di spedizione.
• Dopo aver effettuato un ordine, assicurati di verificare che il/i prodotto/i ordinato/i sia/siano corretto/i.  Per qualsiasi domanda o per apportare modifiche al tuo ordine, contattaci QUI.
• Se la tua bici è già stata spedita e hai un numero di tracciamento FedEx, contatta FedEx o utilizza lo strumento FedEx Delivery Manager per organizzare eventuali richieste speciali o istruzioni per la consegna. G-force  Bikes non è in grado di addebitare spese di consegna e/o accordi speciali, comprese modifiche di indirizzo, DOPO che l'ordine è stato effettuato.  Se l'indirizzo di consegna del tuo ordine presenta un errore, contattaci direttamente QUI il prima possibile.
• Gli articoli più piccoli delle biciclette possono essere spediti tramite DHL/USPS e sarà anche possibile tracciare il pacco.
• Per qualsiasi domanda contattateci via email: support@g-forcebike.com

 

Annullamento dell'ordine

• Per ogni ordine restituito o annullato verrà applicata una commissione di elaborazione pari al 10%.
• Non possiamo garantire che la richiesta di annullamento dell'ordine raggiunga il magazzino di spedizione in tempo per interrompere la spedizione, pertanto ti preghiamo di comunicarci la tua richiesta di annullamento il prima possibile. 
• Invia le richieste di annullamento QUI e un rappresentante dell'assistenza calcolerà le spese di riassortimento per ogni articolo e confermerà se l'ordine è idoneo all'annullamento.
• I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. 
• Per qualsiasi domanda sull'annullamento dell'ordine, contattaci support@g-forcebike.com

Resi degli ordini

• Le biciclette, i pezzi di ricambio e gli accessori non utilizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti contattandoci QUI.
• Per poter effettuare un reso, l'articolo non deve essere stato utilizzato, deve essere privo di sporco, polvere o profumi/odori e deve trovarsi nella stessa confezione e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• La scatola deve essere sigillata e non aperta. Si prega di rispedire la bicicletta nella sua scatola originale. Verranno applicate spese di elaborazione pari al 25% e spese di spedizione per il reso.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. I clienti sono responsabili di TUTTE le spese di spedizione se scelgono di restituire o sostituire la bicicletta.
• Si prega di contattare il nostro personale del servizio clienti prima di restituire la merce e noi confermeremo l'indirizzo di restituzione con you.Please non restituire la merce direttamente all'indirizzo di spedizione, poiché ciò potrebbe comportare la perdita della merce.Il nostro servizio clienti Email: support@g-forcebike.com
• Ti rimborseremo entro 5  giorni lavorativi, quando riceviamo il prodotto restituito

Articoli danneggiati

• Se il prodotto è arrivato danneggiato entro 14 giorni, si prega di inviare foto o video a support@g-forcebike.com immediatamente. Una volta confermato da G-Force Squadra, G-Force accetterà i resi per un rimborso completo in conformità con le Procedure di reso entro 5 giorni lavorativi.
• Per le ebike e gli e-scooter consegnati da più di 14 giorni, in caso di problemi non accettiamo più resi, ma solo riparazioni e sostituzioni.
• Se le seguenti parti vulnerabili vengono danneggiate entro 14 giorni, sostituiremo le parti. (Display LCD, Guarnitura, Sschizzare Gprotezione, pedale, faro, forcella anteriore,  Pneumatici, camere d'aria, dischi freno)
• Si prega di non restituire la merce direttamente all'indirizzo di spedizione, poiché ciò potrebbe comportare la perdita della merce.

Politica di reso per biciclette ricondizionate/a scatola aperta

• Le biciclette Open Box e quelle ricondizionate vengono vendute "così come sono" e non possono essere restituite.

 

Gli articoli non restituibili includono, ma non sono limitati a:

• Attrezzatura usata e non danneggiata
• Abbigliamento (vestiti, cappelli, ecc.)
• Pacchi batteria
• Caschi
• Ordini speciali
• Carte regalo
• Ordini regalati
• Articoli che mostrano segni di usura
• Ai fini della garanzia e dei resi, sei responsabile di fornire una scatola per la spedizione di ritorno a tue spese se hai scartato la scatola originale in cui è stato spedito il prodotto. 
• CONSERVARE LA SCATOLA DELLA BICICLETTA anche se danneggiata durante il trasporto.

 

GLI ARTICOLI NON POSSONO ESSERE RESTITUITI SENZA AUTORIZZAZIONE DEL SERVIZIO CLIENTI.

• Se si riceve un reso senza codice di autorizzazione, è probabile che la spedizione vada persa.  G-force  Bikes non si assume alcuna responsabilità per gli articoli restituiti senza esplicita autorizzazione.