Consejos importantes

• Conserve su caja de embalaje original para cualquier bicicleta eléctrica o bicicleta al menos 14 días después de la entrega para cualquier posible devolución; de lo contrario, se le puede cobrar entre $ 70 y $ 90 por volver a enviarle su(s) nueva(s) caja(s) de embalaje.
• Tenga en cuenta que la información sobre la autonomía esperada con una sola carga en una de nuestras bicicletas eléctricas es una estimación, no una garantía. Hay muchos factores que contribuyen a la autonomía real en el mundo real de una batería de bicicleta eléctrica, como la antigüedad de la batería, la temperatura, el nivel de asistencia, la velocidad, la carga útil, el peso y el terreno. Dadas las condiciones adecuadas, es posible obtener menos del rango mínimo esperado o mayor que el rango máximo esperado.

Cambios en pedidos/envíos

• Si desea cambiar la dirección de envío, el color, el tamaño o el modelo de su bicicleta eléctrica, debe hacerlo antes de que se envíe su pedido.
• No se puede cambiar la información del pedido ni la dirección de envío después de enviar el pedido.
• Después de realizar un pedido, asegúrese de verificar que los productos que solicitó sean correctos. Póngase en contacto con nosotros AQUÍ si tiene alguna pregunta o necesita realizar cambios en su pedido.
• Si su bicicleta ya se envió y tiene un número de seguimiento de FedEx, comuníquese con FedEx o use la herramienta FedEx Delivery Manager para organizar solicitudes especiales o instrucciones de entrega. G-force Bikes no puede realizar ningún cargo de envío ni arreglos especiales, incluidos los cambios de dirección, DESPUÉS de que se haya realizado el pedido. Si la dirección de entrega de su pedido tiene un error, contáctenos directamente AQUÍ lo antes posible.
• Los artículos más pequeños que bicicletas pueden enviarse por DHL/USPS, y también podrá realizar un seguimiento de su paquete.
• Si tiene alguna pregunta, contáctenos Correo electrónico: support-eu@g-forcebike.com

 

Cancelación de pedido

• Se aplicará una tarifa de procesamiento del 10 % a cualquier pedido que se devuelva o cancele.
• No podemos garantizar que su solicitud de cancelación de pedido llegue al almacén de envío a tiempo para detener su envío, así que notifíquenos su solicitud de cancelación lo antes posible.
• Haga las solicitudes de cancelación AQUÍ y un representante de soporte calculará las tarifas de reabastecimiento por artículo y confirmará si el pedido es elegible para cancelación.
• Los reembolsos se realizarán según el método de pago utilizado para el pedido.
• Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación del pedido, comuníquese con nosotros support-eu@g-forcebike.com

Devoluciones de pedidos

• Las bicicletas, las piezas y los accesorios sin usar pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos poniéndose en contacto con nosotros AQUÍ.
• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin suciedad, polvo ni fragancias/olores, y en el mismo empaque y condición en que lo recibió.
• La caja debe estar sellada y sin abrir. Envía tu bicicleta en su caja original. Se aplicará una tarifa de procesamiento del 25 % y una tarifa de envío de devolución.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los clientes son responsables de TODOS los costos de envío si eligen devolver o cambiar su bicicleta.
• Póngase en contacto con nuestro personal de servicio al cliente antes de devolver los productos y le confirmaremos la dirección de devolución. No regrese directamente a la dirección de envío, lo que puede provocar la pérdida de los productos. Nuestro servicio de atención al cliente Correo electrónico: support-eu@g-forcebike.com
• Te reembolsaremos en un plazo de 5 días laborables, cuando recibamos el producto que devolviste

Objetos dañados

• Si el Producto llega dañado en un plazo de 14 días, envíe cualquier imagen o vídeo a support-eu@g-forcebike.com de inmediato. Una vez que G-Force Team lo confirme, G-Force aceptará devoluciones para obtener un reembolso completo de acuerdo con los Procedimientos de devolución dentro de los 5 días hábiles.
• Para ebike y e-scooter que hayan sido entregados por más de 14 días, si hay algún problema, ya no aceptamos devoluciones, solo se permiten reparaciones y reemplazos
• Las siguientes partes vulnerables se dañan dentro de los 14 días, las reemplazaremos. (Pantalla LCD, platos y bielas, Splash Gguard, pedal, faro, horquilla delantera, neumáticos, cámaras de aire, discos de freno)
• No regrese directamente a la dirección de envío, lo que puede provocar la pérdida de los productos.

Política de devolución de bicicletas reacondicionadas/caja abierta

• Las bicicletas Open Box y las bicicletas reacondicionadas se venden "tal cual" y no son elegibles para devolución.

 

Los artículos no retornables incluyen, pero no se limitan a:

• Equipo usado y sin daños
• Ropa (ropa, sombreros, etc.)
• Paquetes de baterías
• Cascos
• Órdenes especiales
• Tarjetas de regalo
• Pedidos regalados
• Artículos que muestran desgaste
• A los efectos de la garantía y las devoluciones, usted es responsable de proporcionar una caja de envío de devolución a su cargo si ha desechado la caja original en la que se envió el producto.
• CONSERVE LA CAJA DE SU BICICLETA incluso si se dañó durante el envío.

 

LOS ARTÍCULOS NO SE PUEDEN DEVOLVER SIN AUTORIZACIÓN DEL EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

• Si se recibe una devolución sin un código de autorización, es probable que se pierda el envío. G-force Bikes no se hace responsable de los artículos devueltos sin autorización explícita.

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