Consejos importantes

• Conserve la caja de embalaje original de cualquier bicicleta eléctrica o bicicleta al menos 14 días después de la entrega para cualquier posible devolución; de lo contrario, se le puede cobrar entre 70 y 90 € por volver a enviarle su(s) nueva(s) caja(s) de embalaje.
• Tenga en cuenta que la información sobre la autonomía esperada con una sola carga de una de nuestras bicicletas eléctricas es una estimación, no una garantía. Existen muchos factores que influyen en la autonomía real de la batería de una bicicleta eléctrica, como la antigüedad de la batería, la temperatura, el nivel de asistencia, la velocidad, la carga útil, el peso y el terreno. En condiciones adecuadas, es posible obtener una autonomía inferior a la mínima esperada o superior a la máxima esperada.

Cambios en el pedido/envío

• Si desea cambiar la dirección de envío, el color, el tamaño o el modelo de su bicicleta eléctrica, debe hacerlo antes de que se envíe su pedido.
• Ninguna información del pedido ni dirección de envío se puede cambiar una vez enviado el pedido.
• Después de realizar un pedido, asegúrese de verificar que el/los producto(s) que ha pedido sea(n) correcto(s).  Por favor contáctenos AQUÍ si tiene alguna pregunta o necesita realizar cambios en su pedido.
• Si su bicicleta ya fue enviada y tiene un número de seguimiento de FedEx, comuníquese con FedEx o utilice la herramienta FedEx Delivery Manager para organizar cualquier solicitud especial o instrucciones de entrega. G-force  Bikes no puede realizar cargos de envío y/o arreglos especiales, incluidos cambios de dirección, DESPUÉS de que se haya realizado su pedido.  Si la dirección de entrega de su pedido tiene un error, contáctenos directamente AQUÍ lo antes posible.
• Los artículos más pequeños que una bicicleta pueden enviarse por DHL/USPS y también podrá rastrear su paquete.
• Si tiene alguna pregunta, contáctenos por correo electrónico: support@g-forcebike.com

 

Cancelación de pedido

• Se aplicará una tarifa de procesamiento del 10% por cualquier pedido devuelto o cancelado.
• No podemos garantizar que su solicitud de cancelación de pedido llegue al almacén de envío a tiempo para detener su envío, así que notifíquenos lo antes posible sobre su solicitud de cancelación. 
• Realice solicitudes de cancelación AQUÍ y un representante de soporte calculará las tarifas de reposición por artículo y le confirmará si el pedido es elegible para cancelación.
• Los reembolsos se realizarán al método de pago utilizado para el pedido. 
• Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de pedidos, contáctenos. support@g-forcebike.com

Devoluciones de pedidos

• Las bicicletas, piezas y accesorios no utilizados pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos comunicándose con nosotros AQUÍ.
• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, libre de suciedad, polvo o cualquier fragancia/olor, y en el mismo embalaje y condición en que lo recibió.
• La caja debe estar sellada y sin abrir. Por favor, devuelva la bicicleta en su caja original. Se aplicará una tarifa de procesamiento del 25% y una tarifa de envío de devolución.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables. El cliente es responsable de todos los gastos de envío si decide devolver o cambiar su bicicleta.
• Comuníquese con nuestro personal de atención al cliente antes de devolver la mercancía y le confirmaremos la dirección de devolución. you.Please No devuelva directamente a la dirección de envío, lo que puede provocar la pérdida de la mercancía.Nuestro servicio de atención al cliente Correo electrónico: support@g-forcebike.com
• Le reembolsaremos el dinero en un plazo de 5  días hábiles, cuando recibamos el producto que devolviste

Artículos dañados

• Si el producto llegó dañado dentro de los 14 días, envíe fotografías o videos a support@g-forcebike.com inmediatamente. Una vez confirmado por G-Force Equipo, G-Force Aceptará devoluciones para un reembolso completo de acuerdo con los Procedimientos de devolución dentro de los 5 días hábiles.
• Para bicicletas eléctricas y patinetes eléctricos que hayan sido entregados hace más de 14 días, si hay algún problema, ya no aceptamos devoluciones, solo se permiten reparaciones y reemplazos.
• Las siguientes piezas vulnerables se dañan dentro de los 14 días, las reemplazaremos. (Pantalla LCD, juego de cadenas, Schapoteo GRAMOuard, pedal, faro, horquilla delantera,  Neumáticos, cámaras de aire, discos de freno)
• No devuelva directamente a la dirección de envío, ya que puede provocar la pérdida de la mercancía.

Política de devolución de bicicletas reacondicionadas/en caja abierta

• Las bicicletas Open Box y las bicicletas renovadas se venden “tal como están” y no son elegibles para devolución.

 

Los artículos no retornables incluyen, entre otros:

• Equipo usado y sin daños
• Prendas de vestir (ropa, sombreros, etc.)
• Paquetes de baterías
• Cascos
• Pedidos especiales
• Tarjetas de regalo
• Pedidos obsequiados
• Artículos que muestran desgaste
• A los efectos de la garantía y las devoluciones, usted es responsable de proporcionar una caja de envío de devolución a su cargo si ha desechado la caja original en la que se envió el producto. 
• CONSERVE LA CAJA DE SU BICICLETA incluso si se ha dañado durante el envío.

 

LOS ARTÍCULOS NO SE PUEDEN DEVOLVER SIN LA AUTORIZACIÓN DEL EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE.

• Si se recibe una devolución sin un código de autorización, es probable que el envío se pierda.  G-force  Bikes no acepta ninguna responsabilidad por los artículos que nos sean devueltos sin autorización explícita.