GARANTÍA LIMITADA DE 1 AÑO DE G-FORCE Y POLÍTICA SOBRE PROCEDIMIENTOS DE REEMPLAZO Y RESPONSABILIDADES

Todas las bicicletas G-force están cubiertas por la garantía de 1 año con todo incluido de nuestro fabricante para el propietario original contra todos los defectos de fabricación (todos los accesorios gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía).

 

PERÍODO DE GARANTÍA Y TÉRMINOS DEL PÚBLICO OBJETIVO

La garantía se registraría automáticamente cuando el comprador inicial la ordenara en la tienda en línea. Por lo tanto, la garantía está bajo el COMPRADOR INICIAL y la garantía de 1 año comenzaría desde que el propietario inicial la recibió.

Todos los productos no aceptan garantías transferibles, como las que se compran en el mercado de segunda mano.

 

PRODUCTOS CUBIERTOS

G-force reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños ocurridos durante el envío) sin error del usuario. La garantía cubre los productos enumerados y sigue los términos a continuación:

 

Marco

Los cuadros de bicicletas eléctricas G-force están cubiertos por una garantía de sustitución de 1 año.

Esta garantía incluye solo un marco de reemplazo. No se incluyen los cargos de mano de obra para el cambio de piezas a marcos de reemplazo. El trabajo de cambio debe ser realizado por una fuerza G autorizada.

G-force se reserva el derecho de usar material para arañazos y abolladuras al reemplazar un marco bajo esta garantía. Los estilos y/o colores de montura que no estén en stock se pueden reemplazar con un estilo y/o color compatible a discreción de G-force.

Los problemas del marco que están excluidos de esta garantía incluyen, pero no se limitan a:

 

Corrosión

Pintura descolorida, rayones, marcas de impacto

Daño de impacto

Modificación no reversible (perforación/soldadura)

Montaje del protector de cadena en el cuadro, si corresponde

 

Baterías

Las baterías G-force están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.

Durante 1 año de servicio: una batería defectuosa se reparará o reemplazará sin costo alguno para el cliente. El período de garantía para una batería reparada o reemplazada permanece sin cambios según la fecha de compra original.

Después del primer año de servicio: se aplicará un crédito prorrateado, basado en meses de servicio, para la compra de una batería nueva. Las baterías compradas a un costo prorrateado tendrán una nueva garantía de 1 año según la fecha de compra prorrateada.

No se realizará ningún reembolso en efectivo.

Las baterías pueden ser evaluadas y encontradas defectuosas directamente por G-force solo.

Esta Garantía Limitada no cubre:

Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, uso indebido, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no concuerden con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;

Rasguños, abolladuras y daños estéticos, a menos que sean causados ​​por la fuerza G;

Producto al que se le ha quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;

Uso y desgaste normal;

Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por G-force con los Productos;

Defectos o daños causados ​​por ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de una manera que difiere de las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario;

Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión, incendio, inundación, tormenta, relámpago, terremoto, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible fundido o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica;

Además, con respecto a la batería, esta Garantía limitada no cubre defectos o daños:

Causado por la carga con un cargador de batería no diseñado o apropiado para usar con la Batería o el uso inadecuado de un cargador de batería;

Cuando alguno de los sellos de la batería esté roto o muestre evidencia de manipulación;

Cuando la batería se haya utilizado en un equipo que no sea la bicicleta para la que se especifica;

 

Piezas y componentes

Las piezas y los componentes originales de la fuerza G están cubiertos por una garantía limitada de 1 año. El período de garantía de algunas piezas es de 3 meses o 6 meses, consulte el manual para obtener más información (cuando todas las piezas de repuesto para la garantía se envían a el cliente, el cliente debe hacerse cargo del flete).

Esta Garantía Limitada no cubre:

El desgaste normal por uso no es el resultado de defectos en la mano de obra o los materiales. El desgaste puede evaluarse mediante la fuerza G. Las partes que normalmente no se cubren incluyen, pero no se limitan a:

Pastillas de freno

Rotores

radios

Neumáticos/Tubos

Cadenas

Anillos de cadena

Cassettes

Bielas

Piezas comprometidas por corrosión debida a la intemperie (humedad, calor, etc).

Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto.

cuadro, horquillas, manillar, tija del sillín, sillín, frenos, luces, platos y bielas, pedales, llantas, cubo de rueda, rueda libre, casete, desviador, palanca de cambios, motor, acelerador, controlador, mazo de cables, pantalla LCD, pata de cabra, reflectores y ferretería. Garantía dentro de una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días deben cargarse.

Costos de mano de obra por reemplazo o cambio de piezas.

Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, uso indebido, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no concuerden con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.

Rasguños, abolladuras y daños estéticos no causados ​​por la fuerza G.

El producto al que se le ha quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras.

Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por G-force con los Productos.

Defectos o daños causados ​​por ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste incorrectos de una manera que difiere de las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario.

Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisión, incendio, inundación, tormenta, relámpago, terremoto, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible fundido o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica

Todos los obsequios no están cubiertos por la garantía, por ejemplo, herramientas de instalación, llave inglesa, tornillos de repuesto, tuercas de repuesto, etc.

 

PROCESO DE RECLAMOS

 

1. Reclamaciones de garantía

Todas las reclamaciones de esta garantía deben realizarse a través de G-force. y enviado a support-eu@g-forcebike.com. Se requieren comprobantes de compra y fotos o videos del producto dañado con cualquier solicitud de garantía. Antes de realizar una reclamación de garantía, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros en support-eu@g-forcebike.com, ya que puede haber una solución sencilla para su problema. Las reclamaciones de garantía válidas se procesarán a través de G-force en el plazo de 1 año a partir de la compra inicial.

G-force no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionarnos pruebas por correo electrónico.

 

2. Reclamaciones por daños de envío

En raras ocasiones, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se producen daños durante el transporte, póngase en contacto con support-eu@g-forcebike.com y proporciónenos una prueba fotográfica o de vídeo.

Todos los accesorios gratuitos no participarán en el reemplazo o compensación si causan rayones durante el transporte.

AVISO: no aceptaremos reclamos por daños de envío después de 7 días desde la recepción de los productos.

 

SERVICIO DE REPARACIÓN

Para los servicios de reparación de tiendas de bicicletas sin conexión, como Velotooler, G-force solo proporcionará piezas de repuesto gratuitas. No reembolsamos los costes de mano de obra producidos en el servicio de reparación.

 

* G-Force tiene el derecho, sin previo aviso al consumidor, de sustituir componentes de al menos la misma calidad por los componentes anunciados de bicicletas eléctricas y scooters G-Force en caso de la falta de disponibilidad de dichos componentes anunciados.

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