G-FORCE BEPERKTE GARANTIE VAN 1 JAAR EN BELEID INZAKE VERVANGINGSPROCEDURES EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

Alle G-force-fietsen vallen onder de 1-jarige allesomvattende fabrieksgarantie voor de oorspronkelijke eigenaar tegen alle fabricagefouten (alle gratis accessoires vallen niet onder de garantieservice).

 

GARANTIEPERIODE EN DOELGROEPVOORWAARDEN

De garantie wordt automatisch geregistreerd wanneer de eerste koper deze in de online winkel bestelt. De garantie valt dus onder de EERSTE KOPER en de garantie van 1 jaar gaat in vanaf het moment dat de eerste eigenaar het product heeft ontvangen.

Alle producten accepteren geen overdraagbare garanties, zoals die gekocht op de tweedehandsmarkt.

 

GEDEKTE PRODUCTEN

G-force vervangt elk onderdeel dat als defect of beschadigd wordt beschouwd (inclusief schade opgelopen tijdens de verzending) zonder gebruikersfouten. De garantie dekt de vermelde producten en volgt de onderstaande voorwaarden:

 

Kader

Voor e-bikeframes van G-force geldt een vervangingsgarantie van 1 jaar.

Deze garantie omvat alleen een vervangend frame. Arbeidskosten voor het ombouwen van onderdelen naar vervangende frames zijn niet inbegrepen. Omschakelarbeid moet worden uitgevoerd door een geautoriseerde G-kracht.

G-force behoudt zich het recht voor om kras- en deukmateriaal te gebruiken bij het vervangen van een frame onder deze garantie. Framestijlen en/of kleuren die niet op voorraad zijn, kunnen naar goeddunken van G-force worden vervangen door een compatibele stijl en/of kleur.

Frameproblemen die zijn uitgesloten van deze garantie omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

 

Corrosie

Verfvervaging, krassen, stootsporen

Ietsschade

Niet-omkeerbare wijziging (boren/lassen)

Montage kettingkast aan frame, indien van toepassing

 

Batterijen

Voor G-force-batterijen geldt een pro rata garantie van één jaar.

Gedurende 1 jaar service: een defecte batterij wordt kosteloos gerepareerd of vervangen voor de klant. De garantietermijn voor een gerepareerde of vervangen accu blijft ongewijzigd op basis van de oorspronkelijke aankoopdatum.

Na het eerste servicejaar: er wordt een pro rata tegoed, gebaseerd op de servicemaanden, toegepast op de aankoop van een nieuwe batterij. Voor batterijen die tegen een pro rata prijs zijn aangeschaft, geldt een nieuwe garantie van 1 jaar, gebaseerd op de pro rata aankoopdatum.

Er vindt geen contante terugbetaling plaats.

Batterijen kunnen alleen rechtstreeks door G-force worden beoordeeld en defect worden bevonden.

Deze beperkte garantie dekt niet:

Defecten of schade als gevolg van een ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere soortgelijke activiteiten die niet consistent zijn met het beoogde gebruik van de Producten), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting;

Krassen, deuken en cosmetische schade, tenzij veroorzaakt door G-kracht;

Product waarvan het serienummer of de streepjescode is verwijderd, onleesbaar gemaakt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt;

Gewone slijtage;

Defecten of schade aan de Producten veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of hulp-/randapparatuur die niet bij de Producten is geleverd of goedgekeurd door G-force;

Defecten of schade veroorzaakt door montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of aanpassing op een manier die afwijkt van de montage-instructies en gebruikershandleiding;

Defecten of schade als gevolg van externe oorzaken zoals een botsing, brand, overstroming, storm, bliksem, aardbeving, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekering of oneigenlijk gebruik van een elektrische bron;

Bovendien dekt deze beperkte garantie, met betrekking tot de batterij, geen defecten of schade:

Veroorzaakt door opladen met een batterijlader die niet bedoeld of geschikt is voor gebruik met de batterij of door onjuist gebruik van een batterijlader;

Als een van de zegels op de batterij verbroken is of tekenen van manipulatie vertoont;

Wanneer de batterij is gebruikt in andere apparatuur dan de fiets waarvoor deze is gespecificeerd;

 

Onderdelen en componenten

Originele G-force onderdelen en componenten worden gedekt door een beperkte garantie van 1 jaar. De garantieperiode voor sommige onderdelen is 3 maanden of 6 maanden. Raadpleeg de handleiding voor meer informatie. (Wanneer alle reserveonderdelen voor garantie naar de klant zijn verzonden, moet de klant de vracht dragen).

Deze beperkte garantie dekt niet:

Gewone slijtage is niet het gevolg van defecten in vakmanschap of materialen. Slijtage kan worden beoordeeld met behulp van G-kracht. Onderdelen die doorgaans niet gedekt zijn, zijn onder meer, maar zijn niet beperkt tot:

Remblokken

Rotoren

spaken

Banden/binnenbanden

Ketens

Kettingringen

Cassettes

Crankstel

Onderdelen die beschadigd zijn door corrosie als gevolg van de elementen (vocht, hitte, enz.).

Beschadiging of verslechtering van de oppervlakteafwerking, het uiterlijk of de esthetiek van het product.

frame, vorken, stuur, zadelpen, zadel, remmen, verlichting, crankstel, pedalen, velgen, wielnaaf, vrijloop, cassette, derailleur, shifter, motor, gaspedaal, controller, kabelboom, LCD-display, standaard, reflectoren en hardware. Garantie binnen een week na ontvangst van de goederen. Onderdelen die na zeven dagen tijdens gebruik beschadigd zijn, moeten worden opgeladen.

Arbeidskosten voor het vervangen of vervangen van onderdelen.

Defecten of schade als gevolg van een ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere soortgelijke activiteiten die niet consistent zijn met het beoogde gebruik van de Producten), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting

Krassen, deuken en cosmetische schade die niet door G-kracht zijn veroorzaakt.

Het product waarvan het serienummer of de streepjescode is verwijderd, onleesbaar gemaakt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt.

Defecten of schade aan de Producten veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of hulp-/randapparatuur die niet bij de Producten is geleverd of goedgekeurd door G-force.

Defecten of schade veroorzaakt door onjuiste montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of aanpassing op een manier die afwijkt van de montage-instructies en gebruikershandleiding.

Defecten of schade als gevolg van externe oorzaken, zoals een botsing, brand, overstroming, storm, bliksem, aardbeving, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekering of oneigenlijk gebruik van een elektrische bron.

Alle gratis artikelen vallen niet onder de garantie, bijvoorbeeld installatiegereedschap, moersleutel, reserveschroeven, reservemoer enzovoort.

 

CLAIMSPROCES

 

1. Garantieclaims

Alle claims op deze garantie moeten worden ingediend via G-force. en ingediend bij support-eu@g-forcebike.com. Proofs van aankoop en foto's of video's van het beschadigde product zijn vereist bij elk garantieverzoek. Voordat u een garantieclaim indient, raden wij u aan contact met ons op te nemen via support-eu@g-forcebike.com as. Mogelijk is er een eenvoudige oplossing voor uw probleem. Geldige garantieclaims worden binnen één jaar na de eerste aankoop via G-force verwerkt.

G-force vervangt geen enkel onderdeel zonder eerst foto's of video's van het beschadigde product te bekijken. Klanten moeten ons per e-mail bewijsmateriaal verstrekken.

 

2. Verzendschadeclaims

In zeldzame gevallen kan het ontvangen artikel beschadigd raken tijdens het transport. Als er transportschade optreedt, neem dan contact op met support-eu@g-forcebike.com and en geef ons een foto- of videobewijs.

Alle gratis accessoires nemen niet deel aan de vervanging of compensatie als ze tijdens het transport krassen veroorzaken.

LET OP: we accepteren geen claims voor transportschade later dan 7 dagen na ontvangst van de producten.

 

REPARATIESERVICE

Voor offline reparatieservices voor fietsenwinkels, zoals Velotooler, levert G-force alleen gratis vervangende onderdelen. Wij vergoeden geen arbeidskosten die tijdens de reparatieservice ontstaan.

 

* G-Force heeft het recht zonder voorafgaande kennisgeving aan de consument om onderdelen van ten minste gelijke kwaliteit te vervangen door geadverteerde G-Force ebike- en e-scooteronderdelen in het geval van de onbeschikbaarheid van dergelijke geadverteerde componenten.

* Vanwege de fysieke kenmerken van lithiumbatterijen zal de totale batterijcapaciteit gemeten door gereedschap een fout van ongeveer 5% vertonen, wat niet kan worden gebruikt als een reden van retour/terugbetaling.